Especialista en Apoyo Clínico de Salud Mental para Pacientes Ambulatorios
Hybrid - US
Especialista en Apoyo Clínico de Salud Mental para Pacientes Ambulatorios
Medio tiempo • Hybrid - US
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
Este no es un puesto 100% remoto. Aunque la mayoría de las veces el trabajo puede realizarse de forma remota, se espera que el candidato seleccionado acuda a la oficina de Yorktown, Virginia, una vez a la semana y, por tanto, debe ser local. Por favor, no solicite si no puede acudir a la oficina de Yorktown, Virginia, al menos una vez por semana.
Es un puesto a tiempo parcial donde el candidato exitoso tiene oportunidades a tiempo completo.
Es un puesto a tiempo parcial donde el candidato exitoso tiene oportunidades a tiempo completo.
A quién buscamos: Miembro del personal de apoyo de la clínica
Buscamos un profesional de Soporte de Operaciones Frontales cálido, organizado y con conocimientos tecnológicos para que sirva como primer punto de contacto para los pacientes que contactan por teléfono o correo electrónico. Este puesto remoto es esencial para garantizar un proceso de admisión y programación fluido y compasivo para las personas que buscan servicios de salud mental.
Este puesto apoya al equipo de operaciones de la clínica y se espera que requiera 20 horas de trabajo por semana. Los candidatos deben estar disponibles entre las 12:00 y las 16:00, de lunes a viernes. El candidato seleccionado debe ser capaz de trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
Este puesto apoya al equipo de operaciones de la clínica y se espera que requiera 20 horas de trabajo por semana. Los candidatos deben estar disponibles entre las 12:00 y las 16:00, de lunes a viernes. El candidato seleccionado debe ser capaz de trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
Responsabilidades y deberes
- Sirve como contacto principal para llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes potenciales y actuales
- Responde a consultas sobre servicios, disponibilidad de citas e información sobre los proveedores con profesionalidad y atención
- Programa, reprograma y confirma citas usando nuestro sistema de historiales médicos electrónicos (EMR) (por ejemplo, Valant)
- Haz seguimiento y seguimiento de las consultas de los pacientes para garantizar una resolución oportuna y una alta conversión de la consulta a la cita
- Comunícate con el personal clínico para apoyar la disponibilidad de los proveedores, las cancelaciones y las necesidades urgentes de los pacientes
- Proporcionar a los pacientes información precisa sobre los formularios de ingreso, seguros y contactos de facturación
- Gestionar la documentación y asegurarse de que toda la comunicación esté correctamente registrada en nuestro sistema de comunicación o DME
- Escalar cuestiones clínicas o de facturación complejas al equipo interno correspondiente
- Algunas publicaciones en redes sociales
- Otras cosas que probablemente olvidamos añadir, pero igual de significativas e importantes para tu rol ;)
Cualificaciones y habilidades requeridas
- 1+ años de experiencia en atención al cliente sanitaria, programación médica o operaciones de recepción (prefiere entorno de salud mental)
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal, con un tono amistoso y empático
- Cómodo trabajando en un entorno remoto con supervisión mínima
- Dominio de sistemas de EMR, plataformas de correo electrónico y sistemas telefónicos (por ejemplo, Valant, Google Workspace, Dialpad o similares)
- Altamente organizado y detallista, con un fuerte seguimiento
- Capacidad para manejar información sensible con discreción y cumpliendo con las normativas HIPAA
- Experiencia previa trabajando directamente con clientes
- Sé flexible y está disponible durante el horario diurno
- Ser responsable de las tareas asignadas sin necesidad de supervisión de seguimiento
Cualificaciones y habilidades preferidas
- Experiencia trabajando en salud mental o conductual
- El bilingüe (especialmente el español) es un plus
- Familiaridad con Valant EMR y herramientas de call center
- Los candidatos ideales tendrán un conocimiento general de servicios terapéuticos, recursos comunitarios y facturación de seguros
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Buscamos seres humanos creativos y colaborativos con pasión por cambiar la atención de la salud mental de manera divertida y significativa.
¿No cumples con TODOS los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a puestos de trabajo a menos que cumplan con todos los requisitos. Ellie Mental Health se dedica a construir deliberadamente un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos nuestros seres humanos puedan ser ellos mismos. (Al fin y al cabo, la autenticidad es uno de nuestros valores fundamentales...) Si estás entusiasmado con la oportunidad de ser un agente de cambio con nosotros, pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con todas las calificaciones de la descripción del trabajo, te animamos a que presentes tu solicitud de todos modos. Nuestros trabajos de salud mental necesitan personas dedicadas de todos los orígenes que estén dispuestas a cuidar a los demás. Y quién sabe, ¡podrías ser el candidato perfecto para otro puesto!
Experiencia del empleado
Cuidamos de nuestra gente. Es así de simple. Desde invertir en su futuro financiero, hasta proporcionar salarios que rompen el techo en nuestra industria y expectativas razonables de carga de trabajo, nos aseguramos de que nuestra gente esté feliz. ¡Los empleados felices hacen un mejor trabajo y brindan una mejor atención al cliente! No importa lo que hagas en tu carrera de salud mental en Ellie, nuestros clientes dependen de que cultivemos un entorno en el que nuestros empleados puedan prosperar para que ellos también puedan prosperar.
Todos ustedes, los trabajos en salud mental son trabajos duros con un alto riesgo de fatiga emocional y agotamiento. En Ellie, usamos todos nuestros valores fundamentales de humor, creatividad, autenticidad, aceptación, determinación y compasión no solo en nuestras comunidades, sino que también los volvemos hacia adentro. Nuestros empleados tienen vías de crecimiento claras para avanzar en sus carreras.
¡Hemos creado una cultura que nos recuerda que nuestros empleados son nuestros líderes!
Estructura de la empresa
Ellie es una empresa socialmente responsable con fines de lucro, lo que nos permite ser flexibles y receptivos a las necesidades de nuestra comunidad. Muchas empresas centradas en la salud mental y el bienestar son organizaciones sin fines de lucro o agencias gubernamentales, que dependen del público en general, subvenciones o grandes donantes para obtener fondos. Este modelo a menudo resulta en poca creatividad y una menor compensación para los empleados, promoviendo una cultura de trabajo que solo hace que las personas se sientan "aburridas".
¡Sentirse aburrido no ayuda a los empleados a mantenerse motivados, comprometidos o incluso en sus trabajos durante mucho tiempo! Así que creamos un nuevo modelo: uno que pone la flexibilidad, la toma de decisiones innovadoras, la creatividad y nuestra gente en primer lugar, sin dejar de ser una empresa con fines de lucro socialmente consciente y responsable centrada en cambiar la forma en que tratamos la salud mental.
En resumen, solo somos personas que ayudan a otras personas. ¿Quieres unirte a la manada?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Una empresa arraigada en los valores de creatividad, humor, compasión, aceptación, determinación y autenticidad
Modelo de pago único con una compensación líder en la industria
Oficinas cómodas y amuebladas y ambiente clínico